Natočite gorivo i otkrijte turističke potencijale Bosne i Hercegovine
Više od 100 Ina benzinskih stanica širom Bosne i Hercegovine postale su dio misije promocije turizma, a preko 1000 uposlenika putem kursa razvijenog na online platformi Turizam Academy trenutno se educira u oblastima efektivne komunikacije s kupcima s posebnim fokusom na turiste kao ciljnu skupinu.
Bosna i Hercegovina, dragulj u srcu Evrope, unapređuje svoje strategije promocije turizma kroz jedinstveno i inovativno partnerstvo.
U pionirskoj inicijativi, USAID Turizam udružio se s Ina benzinskim stanicama kako bi obučavao radnike benzinskih stanica kao turističke ambasadore za Bosnu i Hercegovinu (BiH). Cilj ovog jedinstvenog projekta je iskoristiti široku mrežu Ina benzinskih stanica kao informativne centre, promovirajući brojne atrakcije i kulturna mjesta koje zemlja nudi. Zaposlenici su ohrabreni da koriste i upućuju prolazne turiste na QR kodove na benzinskim stanicama, kao način pružanja dodatnih detalja o turističkim destinacijama i itinererima. Benzinske stanice će biti opremljene posterima i letcima s QR kodovima, čineći lakšim za putnike da saznaju više o turističkim atrakcijama i mogućnostima putovanja u BiH.
Zašto benzinske stanice?
Benzinske stanice često su prva tačka kontakta za putnike koji ulaze u zemlju putnom infrastrukturom. Pretvarajući ove stanice u mini-turističke informativne centre, projekt koristi priliku da posjetiocima pruži vrijedne informacije, preporuke i kulturne nijanse odmah pri njihovom prvom zaustavljanju u BiH. Osim toga, ovim novonastalim ambasadorima se daju osnovne vještine kao što su efikasna komunikacija, razumijevanje potreba turista i međukulturne interakcije. To osigurava da svaki turista dobije topao, informativan i personaliziran uvod u BiH.
O važnosti ove saradnje, govorio je direktor Ureda za ekonomski razvoj USAID/BiH Karl Wurster, istaknuvši: “Naše partnerstvo s kompanijom Holdina i Energopetrol je važan trenutak i ponosni smo što možemo najaviti pokretanje nove inicijative za razvoj turizma. Ova saradnja dokaz je naše predanosti u poticanju održivog razvoja i ekonomskog rasta u regiji. Edukacijom osoblja benzinskih stanica u ambasadore turizma, otkrivamo neiskorišteni potencijal različitih lokaliteta, pružamo važne usluge i informacije putnicima. Kroz obuku o gostoprimstvu i turističkim atrakcijama, nastojimo poboljšati ukupno iskustvo posjetilaca, čineći njihova putovanja nezaboravnim.“
„Također, ovo je promocija turizma izvan tradicionalnih okvira, jer smo pokazali kako kompanije u svom poslovanju mogu imati dvojaku ulogu. Vjerujemo da će ovaj inovativni pristup imati pozitivan učinak na cijeli turistički lanac vrijednosti i da će dodatno ojačati cjelokupan ekosistem turizma. Zajedno, počinjemo obogaćujuće putovanje prema svjetlijoj i prosperitetnijoj budućnosti za Bosnu i Hercegovinu.”, zaključio je.
Nastavak uspješne saradnje
Uspjeh saradnje iz 2021. godine, nagovijestio je da će Holdina i Energopetrol u budućnosti prepoznati kvalitet i nekih novih inicijativa, poput Natočite gorivo i otkrijte turistički potencijal Bosne i Hercegovine. USAID Turizam prepoznao je kompanije Holdinu i Energopetrol kao strateški važne partnere za uvođenje inovativnih metoda promocije destinacije, a početku ove saradnje prethodilo je partnerstvo u periodu pandemije prouzrokovane virusom COVID-19.
Tokom 2021. godine, u jeku pandemije, sigurnost putnika i uposlenika koji rade blisko s putnicima bila je na prvom mjestu. U tom periodu, USAID Turizam pripremio je kurseve pod nazivom Smjernice i protokoli za zdravstvenu zaštitu od COVID-19 u turizmu, koji su davali potvrdu da radnici odgovornim ponašanjem i uslugom prema klijentima mogu biti bezbjedni na radnom mjestu, a ipak ispuniti zahtjeve, tada neizvjesne, tržišne dinamike. Holdina i Energopetrol kompanije, kao društveno-odgovorni poslodavci, prepoznali su važnost sigurnosti svojih zaposlenika i putnika koji toče gorivo na njihovim benzinskim stanicama, te su preuzeli sve preporučene mjere u skladu s COVID-19 smjernicama kako bi zaštita od zaraze bila potpuna na radnom mjestu.
Podsticaj lokalnom turizmu
Inicijativa nije samo o promociji dobro poznatih atrakcija BiH. Značajan dio obuke uključuje upoznavanje radnika s manje poznatim destinacijama i lokalnim iskustvima. To potiče održivi turizam i osigurava ravnomjerniju raspodjelu turističkog prometa, koristeći lokalne zajednice i manje poznata mjesta.
Rane povratne informacije od turista bile su izuzetno pozitivne. Mnogi cijene praktičnost dobivanja turističkih informacija bez dodatnog zaustavljanja. Osobni dodir i lokalizirane preporuke dodaju poseban šarm njihovom iskustvu u BiH.
S obzirom na uspjeh ove saradnje, već postoje razgovori o proširenju programa. Planovi uključuju uvođenje višejezičnih resursa, interaktivnih mapa, pa čak i saradnje s lokalnim obrtnicima kako bi se na ovim benzinskim stanicama predstavljali autentični bh. zanati.
Saradnja između USAID Turizma i Ina benzinskih stanica svjedoči o potencijalu inovativnog razmišljanja u promociji turizma. Iskorištavajući svakodnevne interakcije na benzinskim stanicama, BiH ne samo da jača svoju turističku promociju, već i stvara nezaboravna iskustva od trenutka kada posjetitelj kroči u zemlju.
