Više od 440 obučenih prolaznika za godinu dana, dokaz su da se u Bosni i Hercegovini mijenja paradigma učenja u turizmu i ugostiteljstvu, kao i šira percepcija o prirodi svih usko povezanih zanimanja.
S namjerom da Bosnu i Hercegovinu pretvori u konkurentnu svjetsku turističku destinaciju, USAID Turizam brojnim aktivnostima stimuliše unapređenje ekonomskog okruženja, kao i poboljšanje kvalitete i raznovrsnosti turističkih proizvoda i iskustava. To, između ostalog, podrazumijeva i profesionalizaciju radne snage u turističkom sektoru.
Novosti iz Bihaća: Razvoj turizma kroz obrazovanje
USAID Turizam je u prethodnoj godini ozvaničio saradnju s bihaćkom podružnicom Centra za edukaciju i istraživanje „Nahla“ (Nahla Centar), a o prvim rezultatima provedene grant aktivnosti govorilo se na današnjoj svečanosti upriličenoj u Bihaću, gradu koji je dom nekim od najljepših prirodnih dobara i svjetski poznatoj smaragdnoj rijeci Uni. Ukupno 136 osoba iz Unsko-sanskog kantona pohađale su stručne obuke iz oblasti turizma i ugostiteljstva u organizaciji Nahla Centra, u okviru projekta„Izgradimo kulturu izvrsnosti u ugostiteljstvu – obuke za inovativno turističko iskustvo u Unsko-sanskom kantonu“. Riječ je o kursevima engleskog jezika za turističke radnike i radnice, te kursevima održavanja higijenskih standarda u ugostiteljskim objektima i razvijanja ugostiteljskih vještina.
Pružanjem savremenih praktičnih vještina osobama koje rade ili žele raditi u turističkom i ugostiteljskom sektoru, projekt je doprinio kako podizanju kvaliteta turističkih usluga, tako i zapošljivosti novih radnika i radnica u turističkom sektoru u Bosni i Hercegovini. Jedna od obuka, na primjer, učesnicima i učesnicama je omogućila da nauče tzv. Ritz-Carlton metode rada s klijentima, koje je ovaj svjetski poznati lanac hotela kako bi postavio visoke standarde u pružanju usluga.
„Sam projekat mi je dao vjetar u leđa i motivaciju da se i dalje nastavim baviti turizmom i da svoj biznis usavršavam konstantno“, dodaje Sandra.
Mišljenje s njom dijeli i bračni par iz Holandije koji posljednjih pet godina živi u Bosni i Hercegovini Niels i Esther van Slooten.
„Vrlo je važno razumjeti goste koji dolaze, da budu zadovoljni uslugama i ponudom. U tome nam je znatno pomogla ova obuka koju je podržao USAID putem projekta USAID Turizam“, kažu van Sloothen.
Nahla Centar: Želimo Bihać predstaviti na najbolji način cijelom svijetu
Upravo zahvaljujući aktivnostima programa USAID Turizam, stručno osposobljavanje osoblja u turističko-ugostiteljskom sektoru u Bosni i Hercegovini je sve više prepoznato kao kontinuirana potreba. Tako je, na primjer, Centar za kulturu i turizam u Cazinu, partner na projektu Centra „Nahla“, obuhvatio i vlastite uposlenike i uposlenice programima obuke želeći unaprijediti vlastite kapacitete i kompetencije svog osoblja. Osim ove ustanove, još 14 poslodavaca s područja Unsko-sanskog kantona uključilo je svoje radnike i radnice u kurseve Centra Nahla.
Kao jedna od najpopularnijih turističkih destinacija u Bosni i Hercegovini, Unsko-sanski kanton bilježi sve više turističkih posjeta, a da li će taj broj i dalje rasti ovisi upravo o kvalitetu radne snage, smatraju u Centru Nahla: „O tome da li ćemo uspjeti zadržati ili poboljšati trenutnu poziciju ovisi o tome u kojoj smo mjeri spremni turistima pružiti nezaboravno iskustvo radi kojeg će nam se ponovo vratiti i radi kojeg će nam doći gosti koji ranije nisu posjetili naš kanton.“ Kroz stručno osposobljavanje i obuke kao što su ove, taj cilj postaje sve dostižniji.
„Naši kursevi su pomogli učesnicima i učesnicama da steknu znanja i vještine koje će im omogućiti da postanu prepoznatljivi u dinamičnom okruženju turističke industrije“, kaže Emina Šahinović, koordinatorica projekta u Centru Nahla.
USAID Turizam: Stručan i kompetentan kadar garantira prosperitetnu budućnost turizma u BiH
Program kraćih obuka u turizmu i ugostiteljstvu pokazale su se efikasnim u unapređenju vještina uposlenika i onih koji žele započeti karijeru u ovoj industriju, koja nudi veliki broj mogućnosti za napredak. Ohrabrujuće brojke ove sezone, koje su nadmašile rekordnu 2019. godinu, garantiraju da će tren zainteresiranosti među sadašnjim i budućim radnicama biti u porastu. USAID Turizam nastavit će raditi na inicijativama koje donose dašak radosti za marljivi ljudski kapital u turizmu i ugostiteljstvu, uključujući i povećanje stope zaposlenosti i prilika za unapređenje. To dodatno osnažuje radnu snagu i nudi jasnu sliku rješenja problema nedostatka radne snage u industriji.
O sličnim projektnim aktivnostima, saznajte na sljedećim linkovima:
